Garantija ir Grąžinimas

Visą informaciją apie prekių grąžinimą bei garantinį aptarnavimą teikiame telefonu +37062830400 arba el. paštu info@jaukisofa.lt. Daugiau informacijos bei galimas papildomas sąlygas rasite žemiau.

30 dienų pinigų grąžinimo garantija

Jei nesate 100 % patenkinti gauta tinkamos kokybės preke, ją galite grąžinti per 30 kalendorinių dienų ir atgauti sumokėtus pinigus, jeigu prekė atitinka žemiau nurodytas grąžinimo sąlygas. Prekę galite grąžinti patys arba galime organizuoti paėmimą mūsų transportu. Jei paėmimą organizuojame mes, klientas apmoka atvykimo / transporto (degalų) išlaidas – kaina priklauso nuo atstumo. Paėmimo terminas derinamas individualiai, paprastai per 5 darbo dienas, nebent susitarta kitaip.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimo sąlygos

• Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje. Pastaba: apžiūrint prekę, galite pašalinti pakuotės uždarymui skirtas juostas.
• Surinktų arba bandytų rinkti baldų grąžinti negalima.
• Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta.
• Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) bei išsaugojusi vartojamąsias savybes. Šis punktas netaikomas, kai grąžinama nekokybiška prekė.
• Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo pirkėjo gauta.
• Prekė negali būti naudota.
• Jei prekę paimame mes, prekę galime paimti nuo tos vietos, kur gali privažiuoti krovininis mikroautobusas.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228-10 ir 6.228-11 straipsnių numatyta tvarka.

Prekių grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę (-es) per 30 dienų nuo pristatymo dienos, susisiekite su mumis el. paštu info@jaukisofa.lt arba telefonu +37062830400 ir nurodykite grąžinamos prekės (-ių) pavadinimą arba kodą bei savo užsakymo numerį.

Pinigų grąžinimas

Pinigus pervesime į jūsų banko sąskaitą per 14 kalendorinių dienų nuo prekės atsiėmimo arba pateikto prašymo grąžinti prekę (priklausomai nuo to, kas įvyksta vėliau), nebent teisės aktai numato kitaip.

24 mėn. kokybės garantija

Visoms mūsų elektroninėje parduotuvėje esančioms prekėms suteikiama 24 mėnesių kokybės garantija (jei prie prekės aprašymo nenurodyta kitaip). Pagrindines prekės savybes ir taikomą garantinį laikotarpį rasite prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme arba garantiniuose dokumentuose.

Įsigijus prekę, rekomenduojame ją atidžiai apžiūrėti ir neišmesti pakuotės, kol baldas nėra surinktas. Garantinio aptarnavimo atveju gali reikėti papildomos informacijos, kuri pateikiama ant prekės pakuotės.

Garantinio aptarnavimo suteikimo sąlygos

• Surenkant baldus pirkėjas privalo laikytis prie baldų pridėtos surinkimo instrukcijos.
• Baldai turi būti naudojami pagal paskirtį ir prižiūrimi vadovaujantis priežiūros taisyklėmis.
• Garantija taikoma prekių kokybės trūkumams, atsiradusiems dėl gamintojo kaltės ir (ar) pristatymo metu, kai prekė pristatoma pardavėjo transportu.
• Garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims ir baldiniam audiniui.

Pirkėjas praranda teisę į nemokamą garantinį aptarnavimą šiais atvejais

• Prekės buvo sugadintos dėl pirkėjo kaltės.
• Baldai nukentėjo dėl force majeure (nenugalimos jėgos) aplinkybių.

Garantijos suteikimo procesas

Jeigu garantijos galiojimo laikotarpiu pastebėjote prekės trūkumų, susisiekite su mumis el. paštu info@jaukisofa.lt ir pridėkite nuotrauką arba vaizdo įrašą, kuriame aiškiai matytųsi trūkumai. Garantiniu laikotarpiu nustatytus gamybos defektus įsipareigojame pašalinti per 15–45 kalendorines dienas nuo pretenzijos užregistravimo dienos. Kitus kiekybinius ar kokybinius neatitikimus ištaisysime, sukomplektuosime arba pakeisime savo sąskaita.

Jei įsigiję prekę pastebėjote, kad ji yra nekokybiška, turite teisę kreiptis dėl prekės trūkumų šalinimo, keitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo per 24 mėnesius nuo prekės pristatymo dienos (jei teisės aktai nenumato kitaip). Nekokybišką prekę keičiame arba grąžiname sumokėtus pinigus teisės aktų nustatyta tvarka. Nekokybiškos prekės atsiėmimą organizuojame savo sąskaita.